La evolución demográfica del Municipio de Getafe continúa debido a la entrada de vecinos autóctonos y especialmente gracias a la entrada de nuevos vecinos de origen extranjero, ya que a 1 de julio de 2006 conforman el 13,91% de la población, suponiendo un aumento del 1,91% con respecto al año anterior.

En relación a la integración, se observa que en la actualidad existe una abundante información en todo lo relacionado a; documentación, escolarizacion, vivienda, recursos sanitarios y sociales, etc. pero se trata de una información parcial, no personalizada, que lleva a la confusión y a la búsqueda en otros recursos de la Comunidad de Madrid, generando un recorrido innecesario y en la mayoría de los casos no clarificador para la persona inmigrante.

Por ello y para poder continuar con el Servicio puesto en marcha en Julio de 2006, el Ayuntamiento entiende la necesidad de seguir realizando el Servicio de Información y Asesoramiento Integral para Inmigrantes, servicio que está sirviendo como instrumento de referencia tanto para la población, como para todas las Delegaciones Municipales del Ayuntamiento de Getafe. 

El programa pretende, generando una nueva corriente de trabajo municipal, que desde el servicio generalista de atención al ciudadano se integre y desarrolle otro que ofrezca informaciones más especializadas a una realidad social más específica, la de los inmigrantes.

Además, el proyecto pretende innovar en dos sentidos: Por un lado, sirviendo como un primer filtro de atención a las demandas que llegan a distintos niveles de interés (educación, documentación, vivienda...) y por otro, garantizando un trabajo en red con las distintas delegaciones, entidades públicas y privadas del municipio, potenciando su actuación. 

Así, los objetivos generales del programa son: Contribuir a través de la información y el asesoramiento a los procesos de integración de la población inmigrante y ofertar información de forma rigurosa y clara sobre el uso de bienes y servicios, así como de la diversidad de realidades que ofrece la relación con población de origen extrnajero, a través de las nuevas tecnologías.

Como objetivos más específicos, el programa pretende: Infomar y orientar de forma personalizada a la población inmigrante sobre el acceso y funcionamiento de los bienes y servicios, crear un espacio de referencia local sobre el hecho migratorio, ayudar en la ubicación personal y grupal de la población inmigrante en el contexto local de Getafe, divulgar la información que sea de interés para la población inmigrante y autóctona y canalizar información de interés para las diferentes plataformas de participación del Plan Local de Innmigración a través de las diferentes posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologias.

Las actividades que desarolla el programa son:

- Recepción y orientación de la demanda de información, para situar a la población inmigrante en nuestro contexto socio-cultural, facilitando su acceso a los recursos y bienes que la sociedad ofrece.
- Derivación cuando proceda al servicio correspondiente, dentro de los ámbitos de Educación, Sanidad, Cultura, OCio, Social, Laboral; vivienda y Extranjería. Es, por tanto, un servicio puente entre el usuario y la entidad, intitución o delegacón que ppueda responder a su demanda.
- Organización de talleres de información y asesoramiento en función de la demanda. Se trabaja también de forma grupal y comunitaria a través de estos talleres, en los que se oofrece información sobre los bienes y recursos sociales y su funcionamiento, de cara a un mayor conocimiento mutuo.

Por tanto, las líneas de actuación son:

- Promoción y facilitación del acceso de los inmigrantes a los servicios públicos municipales y a otros bienes y servicios.
- Generación de nuevos recursos informativos mediante las nuevas tecnologías.
- Ser referencia de información en inmigración, sobre todo de cara a las estructuras del Plan Local de Inmigración.

Mediante una atención personal, directa y sin cita previa, en horario de tard 4 días a la semana para que a los inmigrantes les sea más sencillo acceder al servicio, y 2 o 3 días por la mañana.
Se dispone también de una página Web y sistema de información on line continua, con otras Delegaciones, entidades sociale sy asociaciones de inmigrantes, que mantiene una actualización continua y que genera red de información y trabajo entre las distintas partes implicadas.

Los recursos humanos destinados para el desarrollo del programa son: Un informador experto en inmigración, que reciba y oriente las demandas de información, una serie de personas que organicen los talleres, solucionen dudas a través de la Web y canalicen la información a las entidades del Plan Local de Inmigración y cinco voluntarios que colaborarán en distintos aspectos del programa.